想在日本乘搭新幹線列車,但每次到車站都看到人工櫃位和售票機大排長龍?別擔心!由JR官方推出的「SmartEX」線上訂票平台,能徹底解決這個煩惱。它不僅可以讓您提前一個月預訂座位,更支援直接使用 Suica、ICOCA 等交通 IC 卡入閘上車,在櫻花季、黃金周等旅遊旺季期間特別實用!這篇文章會詳細介紹如何使用「SmartEX」從註冊、訂票到乘車的完整步驟,讓您輕鬆規劃下趟日本旅程。
SmartEX 是什麼?如何訂票?
SmartEX 是由 JR 東海、JR 西日本及 JR 九州共同營運的官方網上訂票平台,專門提供東海道、山陽及九州新幹線(涵蓋東京、名古屋、京都、大阪、廣島至福岡等主要城市)的車票預約服務。只需簡單註冊,就能在手機 App 或官方網站上完成所有訂票流程,再憑 QR Code 或已綁定的 IC 卡乘車,省去現場排隊的寶貴時間。
使用 SmartEX 訂票的四大優點:
- ✅ 海外即可預訂:最早可於乘車日一個月前在線上預訂並劃好指定座位。
- ✅ 享早鳥折扣:提前 21 天或 28 天預訂指定班次,可享「早特21」、「早特28」等優惠,價格可能比現場購買便宜得多!
- ✅ 彈性免費更改:在取票前或使用 IC 卡進站前,可多次免費更改班次時間(早鳥票等特殊票種除外)。
- ✅ 免去排隊煩惱:綁定 IC 卡後可直接進站,完全無需在車站售票機或櫃檯排隊換票。
【重要提醒】:SmartEX 服務主要適合沒有購買 JR Pass (日本鐵路通票) 的旅客。若您持有有效的 JR Pass,請使用 JR Pass 的官方網站進行免費劃位,而非 SmartEX。
三步搞掂|Smart EX 預約教學
STEP 1:註冊會員
STEP 2:預約車票

STEP 3:乘車進站
方式 A:使用綁定的 IC 卡 (最推薦)
方式 B:使用 QR Code 兌換實體車票
SmartEX 常見問題 (FAQ)
Q1: 如果我的信用卡在 SmartEX 註冊失敗怎麼辦?
請確認:1) 您使用的是有效的 Visa, MasterCard, JCB, Amex 等卡片。 2) 您的信用卡已開啟海外交易及 3D 驗證功能。 3) 輸入的姓名、卡號、有效期限等資訊完全正確。 4)嘗試在JR行車時間(早上5時至凌晨1時前)註冊,避開系統更新的時段。若仍失敗,建議更換另一張信用卡試試。
Q2: 我可以用手機 App (例如 Apple Pay 的 Suica) 綁定 SmartEX 嗎?
可以。您可以將手機中的 Suica 或 PASMO 卡號新增到您的 SmartEX 帳戶中。進站時,只需用手機感應閘門即可,非常方便。
Q3: 多人同行可以只用一個 SmartEX 帳號訂票嗎?
可以。一個帳號最多可以預訂 6 位成人+孩童的車票。您可以在訂票時設定乘客人數,並為每位乘客綁定各自的 IC 卡,這樣大家就可以各自持卡進站。如果只有您自己有綁定 IC 卡,也可以選擇將所有人的車票一次性用 QR Code 印出來。
總結|Smart EX 懶人包
對於行程主要集中在東京、名古屋、京都、大阪、廣島、福岡等東海道、山陽及九州新幹線沿線大城市的旅客,使用 SmartEX 絕對是兼具省錢與效率的最佳選擇。它免去了現場排隊的麻煩,還能搶到珍貴的早鳥優惠,尤其在黃金周、新年等日本長假期期間,提前預訂好座位能讓旅程更加安心。下次計劃日本自由行時,不妨試試這個強大的官方工具吧!